[E-DailyKIM SAE-MI 记者] 用智能手机拍摄面部后，屏幕上显示了皮肤状态分析结果。根据测量结果和问卷调查，系统推荐了适合该肤质的成分。挑选了含有推荐成分的原料型化妆品后，将各支安瓿加入底妆产品中，放在设备上自行混合，便完成了“专属化妆品”的制作。
这是28日在首尔江南区狎鸥亭路开业的Bio Plus Co., Ltd(099430)首家旗舰店“Hugro中心”中，亲身体验的定制化妆品制作过程。BioPlus为扩大其化妆品业务在国内的销售额（该业务目前仅占总销售额的个位数），已着手开展企业对消费者（B2C）的直接接触实验。
从AI皮肤诊断到配方调配……横跨4层的“Hugro”BioPlus于当天下午4点举行了Hugro中心开业典礼。Hugro中心由地下1层至地上3层共计4层组成。此前在医疗器械和生物原料制造领域展现出强劲实力的BioPlus，通过Hugro中心直接向消费者展示产品，并建立了从体验到购买的一站式线下据点。
Hugro中心的核心是位于一楼的“Hugro Bespoke”。顾客在皮肤用和头皮用产品中任选其一，经过基于人工智能（AI）的皮肤检测和问卷调查后，系统会根据检测结果推荐适合其皮肤状况的成分。 消费者可参考推荐结果，选择最多8种原料型化妆品完成支付后，将其与底妆产品直接混合。该模式采用“皮肤检测→成分推荐→咨询→产品选择→混合”的流程，让顾客亲身体验个性化配方的全过程。
Hugro Center门店共有4名员工常驻，目前有1名店长持有“定制化妆品调配管理师”资格证书。其余3名员工也正在准备考取相关资格证书。BioPlus方面强调：“基础产品和各款原料型产品均作为独立化妆品上市销售。” 针对消费者亲自调配产品过程中可能产生的污染隐患，该公司解释称，已在每种原料中添加防腐成分，即使在混合多达8种原料的情况下，也已完成相关测试。
二楼被打造为购买产品的顾客的休息区，同时也是用于VIP及海外买家洽谈、品牌活动等的休息厅。 三楼的“HUGRO工作室”设有可举办定制护肤课程及网红直播电商等活动的空间。当天，BioPlus旗下的药剂师还面向网红及合作方代表，亲自举办了产品与原料介绍课程。其构想不仅是单纯销售产品，更计划在一个空间内完成从消费者体验、内容制作到买家洽谈的全方位服务。
地下一层设有一家采用HUGRO·BONIX产品的豪华水疗中心。“Balance Spa X HUGRO”在HUGRO中心正式开业前，已于今年7月率先开始运营。目前仍处于试运营阶段，约有4名员工在岗，预计未来正式运营时将增至7至8人。 水疗中心的运营由独立法人“平衡水疗”负责。平衡水疗方面表示，已从狎鸥亭店开始与HUGRO展开合作，并正在探讨将合作伙伴关系扩展至现有分店等处的方案。
曾以出口为主的化妆品业务……在狎鸥亭打出国内B2C王牌BioPlus之所以如此着力于线下据点，是为了正式扩大目前规模尚小的国内化妆品业务。BioPlus的化妆品销售额从2023年的51亿韩元降至2024年的49亿韩元，去年又回升至54亿韩元，近三年一直徘徊在50亿韩元左右。今年上半年为38亿韩元，约占总销售额的7%。
此前，BioPlus的化妆品销售额主要来自出口，国内销售额在2024年仅为1亿韩元，去年也仅为4亿韩元，直到今年上半年才增至10亿韩元。今年以来，正值国内销售额增长之际，公司在狎鸥亭核心地段设立消费者体验空间，可谓是在B2C业务扩张上押下了一张王牌。
Hugro中心正是检验这一内需增长势头能否转化为实质性消费者销售额的试验场。BioPlus市场部总监李正仁解释道：“鉴于K-Beauty正备受瞩目，我们旨在借此东风进一步扩大Hugro在韩国国内的市场规模，因此开设了Hugro中心”，并表示：“这可以理解为公司将正式加大市场营销投入的信号。”
产品差异化的核心在于BioPlus研发的生物原料。Hugro将包含EGF、FGF、PDGF等生长因子的III型胶原蛋白、弹性蛋白等共计19种生物原料，根据皮肤和头皮状况进行组合。 BioPlus相关人士介绍道：“我们应用了提高肽和蛋白质稳定性的AUT技术，以及提升皮肤渗透力的BMTS技术”，并表示：“应用BMTS技术可将皮肤渗透深度提高205%，通过AUT技术可将有效成分的维持时间延长6.6倍。”
归根结底，Hugro Center的成败取决于体验式消费能否转化为重复购买并带动实际国内销售额的增长。BioPlus迄今为止更像是一家以填充剂和医疗器械为核心发展的制造企业。其在狎鸥亭核心地段设立的首个B2C据点，能否将年销售额仅停留在数十亿韩元水平的化妆品业务培育为新的增长引擎，值得关注。
