[E-DailyLee So-Hyun 记者] 仅因在网上购买了童鞋，并不一定意味着购买者是育有孩子的父母，或是对童鞋特别感兴趣的人。因为这可能是为了给侄子侄女买礼物。然而，如果人工智能（AI）仅凭购买记录来判断用户喜好，那么今后可能只会向其推荐童鞋。这意味着，AI记住用户的行为与理解其背后的原因是有区别的。
Kakao首席技术官（CTO）宋在夏于12日在“2026 E-Daily全球AI论坛（GAIF 2026）”上，以“AI代理：Kakao AI战略”为主题发表演讲。（照片=李英勋 记者）
Kakao（Kakao(035720) ）首席技术官（CTO）宋在夏于12日在首尔JW万豪东大门酒店举行的“第13届《E-Daily》全球AI论坛（GAIF 2026）”上，通过介绍这一案例阐述了超个性化AI战略。他强调：“AI确实记住了我，但并不理解我”，并指出“购买是事实，而喜好则是解读”。
Kakao在AI代理竞争中关注的并非单纯的信息积累，而是区分并理解用户行为与情境，并将之转化为实际服务执行的能力。宋CTO当天以“为所有连接注入智能”为主题，提出了以KakaoTalk为核心的AI代理战略。
在AI代理竞争中，Kakao正在推进“Project Mosaic”项目，旨在区分并记住用户的行为与偏好。该方式将购买、搜索等已确认的事实与AI解读出的偏好区分开来，并据此修正判断依据或反映偏好的变化。
例如，面对同样的“帮我找明晚的餐厅”请求，如果是与大学同学见面，会推荐适合聊天的场所；如果是与家人共进晚餐，会推荐孩子感到舒适的餐厅；若是与素食主义者朋友用餐，则会推荐提供相关菜品的餐厅。
首席技术官宋表示：“个性化不仅仅止于改变AI的语气”，并解释道：“推荐、计划以及处理事务的结果都必须相应地随之调整。”他接着强调：“如果AI能记住我，就必须记住我可能会发生变化的这一事实。”
这种记忆会在AI实际处理事务时得到运用。当用户请求“帮我再订购上次买过的东西”时，系统会核对过往购买记录、当前销售条件、优惠券及价格等信息，在获得用户批准后完成下单。
实现这一功能的入口就是“卡纳纳空间（Kanana Space）”。目前正在筹备中，用户可在KakaoTalk的任意界面用两根手指向上滑动召唤AI，并通过语音或文字下达任务。首席技术官宋指出：“如今能听懂人话的AI已经很多，但Kakao的优势在于，在AI听懂指令后，能够立即采取行动的服务和合作伙伴就在身边。”
自主AI技术也在不断升级。公司已开发出能理解图像、语音和文本的“Kanana-o”，同时正在开发边听边说的“Kanana Live”。其构想是根据请求的复杂程度选择相应的AI模型，从而优化性能、速度和成本。
Kakao首席技术官宋在夏于12日在“2026 E-Daily全球AI论坛（GAIF 2026）”上，以“AI代理：Kakao AI战略”为主题发表演讲。（照片=记者李英勋）
在强调超个性化的同时，另一项核心原则是将AI的记忆与执行权限分离。这意味着，即使AI了解用户的偏好或购买记录，也不代表它可以自由执行所有行为。
首席技术官宋表示：“记忆只是判断的依据，但并非行动的权限”，并指出：“即使知道用户以往购买过的商品，也不意味着可以以任何价格下单。”
他还指出，必须警惕AI在将任务移交给其他代理的过程中，因外部页面的指令或其他代理的判断而导致商品发生变更的情况。其解释称，AI应在允许的范围内执行任务，一旦超出范围则应暂停并进行确认，对于支付等重要操作，必须获得用户的明确授权。
他强调：“如今，失败不再只是停留在言语层面，而是会体现在实际行动中。”他指出，这不仅涉及AI的错误回答，更可能因实际订单或预订错误而造成损失。
Kakao正在强化执行安全体系，不仅对AI的回答，还将行动计划和外部工具调用等环节纳入测试环境进行验证。同时，还运用了将搜索、地图、预订等多项服务按顺序连接起来的“AI Conductor”。据其方针，代理的绩效将根据实际任务完成情况、耗时及成本进行评估。
Kakao首席技术官宋在夏于12日在“2026 E-Daily全球AI论坛（GAIF 2026）”上，以“AI代理：Kakao AI战略”为主题发表演讲。（照片=记者李英勋）
Kakao正通过与外部企业合作，不断拓展AI代理生态系统。由Kakao主办的“全民AI”项目已有34家企业和机构参与。Kakao负责用户触点、代理系统及统一运营，而专业服务、AI模型和基础设施则与合作伙伴共同推进。
连接搜索、查询、预约等外部功能的“Play MCP”平台已注册约500种工具。用户可在电脑上组建智能助手团队，并通过KakaoTalk分配任务的“Kanvas”功能也正在筹备中。
首席技术官宋表示：“与其亲自开发所有服务，不如与各领域擅长该领域的合作伙伴建立联系，这样能拓展的业务范围会越来越广”，并强调“这对合作伙伴来说也必须是一项可行的业务”。
最终目标是实现“一人一代理”，即每位用户都能自行设定AI的角色、记忆内容及执行权限。该构想旨在让用户根据个人需求，从日常预约到工作辅助，灵活运用AI。
首席技术官宋表示：“用户应该能够自主决定需要什么样的帮助”，并称：“我们正在设计一套系统，让用户从同意阶段就开始决定让AI记住什么、使用哪个代理、委托到什么程度，并且可以随时进行调整。”
他接着强调：“善用AI的人和打造优质AI服务的企业正日益增多”，“我认为这正是提升我们社会竞争力的关键。我们将利用Kakao所拥有的连接能力，推动这一变革向前发展。”
Kakao（Kakao(035720) ）首席技术官（CTO）宋在夏于12日在首尔JW万豪东大门酒店举行的“第13届《E-Daily》全球AI论坛（GAIF 2026）”上，通过介绍这一案例阐述了超个性化AI战略。他强调：“AI确实记住了我，但并不理解我”，并指出“购买是事实，而喜好则是解读”。
Kakao在AI代理竞争中关注的并非单纯的信息积累，而是区分并理解用户行为与情境，并将之转化为实际服务执行的能力。宋CTO当天以“为所有连接注入智能”为主题，提出了以KakaoTalk为核心的AI代理战略。
“记住我的AI，还需洞察变化的喜好”
在AI代理竞争中，Kakao正在推进“Project Mosaic”项目，旨在区分并记住用户的行为与偏好。该方式将购买、搜索等已确认的事实与AI解读出的偏好区分开来，并据此修正判断依据或反映偏好的变化。
例如，面对同样的“帮我找明晚的餐厅”请求，如果是与大学同学见面，会推荐适合聊天的场所；如果是与家人共进晚餐，会推荐孩子感到舒适的餐厅；若是与素食主义者朋友用餐，则会推荐提供相关菜品的餐厅。
首席技术官宋表示：“个性化不仅仅止于改变AI的语气”，并解释道：“推荐、计划以及处理事务的结果都必须相应地随之调整。”他接着强调：“如果AI能记住我，就必须记住我可能会发生变化的这一事实。”
这种记忆会在AI实际处理事务时得到运用。当用户请求“帮我再订购上次买过的东西”时，系统会核对过往购买记录、当前销售条件、优惠券及价格等信息，在获得用户批准后完成下单。
实现这一功能的入口就是“卡纳纳空间（Kanana Space）”。目前正在筹备中，用户可在KakaoTalk的任意界面用两根手指向上滑动召唤AI，并通过语音或文字下达任务。首席技术官宋指出：“如今能听懂人话的AI已经很多，但Kakao的优势在于，在AI听懂指令后，能够立即采取行动的服务和合作伙伴就在身边。”
自主AI技术也在不断升级。公司已开发出能理解图像、语音和文本的“Kanana-o”，同时正在开发边听边说的“Kanana Live”。其构想是根据请求的复杂程度选择相应的AI模型，从而优化性能、速度和成本。
“记忆仅是判断依据”……AI的执行权限归属于用户
在强调超个性化的同时，另一项核心原则是将AI的记忆与执行权限分离。这意味着，即使AI了解用户的偏好或购买记录，也不代表它可以自由执行所有行为。
首席技术官宋表示：“记忆只是判断的依据，但并非行动的权限”，并指出：“即使知道用户以往购买过的商品，也不意味着可以以任何价格下单。”
他还指出，必须警惕AI在将任务移交给其他代理的过程中，因外部页面的指令或其他代理的判断而导致商品发生变更的情况。其解释称，AI应在允许的范围内执行任务，一旦超出范围则应暂停并进行确认，对于支付等重要操作，必须获得用户的明确授权。
他强调：“如今，失败不再只是停留在言语层面，而是会体现在实际行动中。”他指出，这不仅涉及AI的错误回答，更可能因实际订单或预订错误而造成损失。
Kakao正在强化执行安全体系，不仅对AI的回答，还将行动计划和外部工具调用等环节纳入测试环境进行验证。同时，还运用了将搜索、地图、预订等多项服务按顺序连接起来的“AI Conductor”。据其方针，代理的绩效将根据实际任务完成情况、耗时及成本进行评估。
与34家企业共建“全民AI”……向“一人一代理”进化
Kakao正通过与外部企业合作，不断拓展AI代理生态系统。由Kakao主办的“全民AI”项目已有34家企业和机构参与。Kakao负责用户触点、代理系统及统一运营，而专业服务、AI模型和基础设施则与合作伙伴共同推进。
连接搜索、查询、预约等外部功能的“Play MCP”平台已注册约500种工具。用户可在电脑上组建智能助手团队，并通过KakaoTalk分配任务的“Kanvas”功能也正在筹备中。
首席技术官宋表示：“与其亲自开发所有服务，不如与各领域擅长该领域的合作伙伴建立联系，这样能拓展的业务范围会越来越广”，并强调“这对合作伙伴来说也必须是一项可行的业务”。
最终目标是实现“一人一代理”，即每位用户都能自行设定AI的角色、记忆内容及执行权限。该构想旨在让用户根据个人需求，从日常预约到工作辅助，灵活运用AI。
首席技术官宋表示：“用户应该能够自主决定需要什么样的帮助”，并称：“我们正在设计一套系统，让用户从同意阶段就开始决定让AI记住什么、使用哪个代理、委托到什么程度，并且可以随时进行调整。”
他接着强调：“善用AI的人和打造优质AI服务的企业正日益增多”，“我认为这正是提升我们社会竞争力的关键。我们将利用Kakao所拥有的连接能力，推动这一变革向前发展。”
