社会综合

上门费、工时费“0元”……扩大对受灾家电的维修支持

行政安全部、三星电子、LG电子将于20日签署修订后的协议 超越自然灾害,宣布特别灾害地区,将社会灾害纳入其中 优先检查手机,并减免核心零部件费用

Yang Ji-yun
2026-10-19 12:00:08
[E-DailyYang Ji-yun 记者] 因大型山火、火灾或爆炸被宣布为特别灾害地区的受灾家庭,也将能够获得家电免费维修支持。家电维修的上门费和人工费将全额免除,零件费也将予以减免。

[本图片利用AI技术制作。]


行政安全部19日宣布,将于20日与SamsungElectronics(005930) 、LGELECTRONICS(066570)就上述内容的《灾区家电免费维修支持业务协议》进行修订并签署。

此次修订的核心在于,将原本仅限于台风、暴雨等自然灾害的支援范围,扩大至被宣布为特别灾害地区的社会灾害,如大型山火、火灾和爆炸等。此前,行政安全部与这两家企业于2021年7月首次签署业务协议,一直以来为受灾家电的维修提供支持。

根据修订后的协议,在自然灾害发生时,将重点支援被水淹没的家电;在社会灾害发生时,则重点支援因火灾或山火被烧毁或因高温变形的家电。特别是与受灾群众生存沟通及生计直接相关的手机等移动设备,将优先进行检测和清洗。

更换家电的电机、电路板等核心部件时,维修出差费和人工费将100%免费提供。此外,还将提供零部件费用减免优惠,以减轻受灾居民的经济负担。

受灾居民可根据地方政府和行政安全部的支援请求,前往现场设立的“联合免费维修队”服务点接受服务。对于难以搬运的大型家电,可申请“个别维修队”上门服务,在家中即可完成维修。

行政安全部灾害安全管理本部长金光勇表示:“随着近期灾害形态日益复杂化,不仅自然灾害频发,大规模山火和火灾等各种形式的社会灾害也屡见不鲜。”他强调:“我们将以现有的家电领域合作体系为基础,进一步拓宽援助范围,让受灾群众切实感受到政府的实质性支持。”

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