[E-DailyKim Hyun-ah 记者] KT（代表 朴允英）正在加快推进“AX（AI Transformation）”计划，该计划旨在将一线业务创新构想通过人工智能（AI）应用于实际业务中。该战略并非简单地增加AI代理，而是识别一线所需的业务流程，通过AI进行重新设计，并将效果得到验证的方法推广至全公司。

KTCorporation(030200)据报道，截至目前，已有15个组织通过“AX Design Clinic”提交了共计122项业务创新构想。其中，数据收集与处理自动化以71项居首，审批与审核流程优化以33项紧随其后，报告与仪表盘生成以12项位列第三。

一线员工最迫切的需求并非新的AI功能本身，而是减少重复性工作并优化现有业务流程。这正是KT将AI应用的重点从技术本身转向“业务变革”的原因。

“AX Design Clinic”是一个由一线实务人员与公司内部AX专家共同参与的项目，旨在发现业务过程中存在的不便之处，并共同设计AI的应用方案。该项目提供从业务分析、工作流设计、实现方式选定，到AI代理和自动化解决方案构建及验证的全流程支持。

随着企业对AI应用的扩大，一线业务中“AI应应用于何处”以及“如何改变现有业务”正成为新的课题。KT的方针是，首先分析业务特点和数据，然后应用AI代理和自动化等合适的技术，将单纯的AI引入转化为实际的业务改进。

特别是，KT的重点不在于“增加AI代理的数量”，而是致力于收集在实际业务中已取得成效的案例。其构想是将经过验证的业务方式确立为标准工作流和可复用模型，以便其他组织也能加以利用。此举既能减少各组织分别开发功能相似的代理所导致的不效率，也有望积累AX资产。

实际业务应用也已启动。

SCM部门正在推进“采购·合同流程综合指南Agent”项目，该Agent负责指导采购及软件（SW）服务合同所需的规章制度、流程及运营标准等。该系统以综合指南的形式提供采购·合同流程、业务标准、相关表格及系统使用方法等信息，并能查询负责部门及后续流程。其目标是在减少重复咨询的同时，将业务知识积累为组织资产。

法务室正通过“生活法律咨询预约·日程安排Agent”，将从咨询申请受理到日程分配与协调、变更·取消、通知等重复性预约业务实现自动化。重点在于减轻负责人的简单事务负担，提高咨询运营的速度和准确性。

在财务领域，正在运用基于IR资料的Agent，能够通过自然语言查询业绩、投资及预算现状等主要经营信息，并进行比较与分析。该系统减少了重复性资料检索和整理的时间，使相关人员能够快速确认所需的经营信息，从而支持基于数据的决策。

KT计划今后将AX Design Clinic发掘并验证的案例推广至其他组织及集团旗下公司。该战略旨在超越单个员工或特定组织对AI的应用，将经验证的工作方式推广为全公司标准，从而加速基于AI的业务创新。

KT IT战略本部部长（常务）郑灿浩表示：“AX Design Clinic并非旨在大量开发AI智能代理，而是一个致力于妥善设计一线业务中真正必需的智能代理和工作方式，并验证其实际效果的项目。”他补充道：“我们将把一线业务的创意转化为实质性的工作创新，并将经过验证的案例作为组织的AX资产进行积累和推广，从而推动基于AI的工作方式实现质的飞跃。”