[E-DailyJAEMIN SONG 记者] LG电子首席执行官（CEO）柳在哲强调，人工智能（AI）家庭的竞争标准应从连接设备的数量，转向能够减轻客户时间负担和家务负担的“关怀”服务。

柳CEO于2日在其领英（LinkedIn）上发布题为《从互联到关怀：AI家居的下一个标准》的文章中指出：“能够控制更多的单个产品，并不意味着家务就一定会变得更轻松。”

他表示：“AI家居并非仅仅在联网设备上添加AI功能，而是要改变家庭的运作方式”，并指出：“设备应根据人的需求协同运作，从而减少单独下达指令和调整的次数。”

他以洗衣为例指出：“远程启动洗衣机与确保第二天早上能穿上干净的衣服是两码事。”他解释道，只有当智能家居能根据用户期望的完成时间推荐洗涤和烘干设置，并协调整个过程，才能切实减轻家务负担。

柳CEO将此视为LG电子“零劳力之家（Zero Labor Home·家务劳动解放）”愿景所追求的方向。他解释道：“零劳力之家并不意味着由机器做出所有决定的家”，并表示“要减少重复性家务及其管理负担，但重要的决定权仍应留给客户”。

他强调，随着AI家居承担的角色日益重要，必须保障用户的控制权。刘CEO表示：“用户应当能够确认家中设备正在执行什么操作，并可随时更改或中止其运行”，并指出：“便利性绝不能以牺牲控制权或信任为代价。”

LG电子通过软件更新为家电添加新功能的“ThinQ Up”、识别产品异常征兆并指导处理的“ThinQ Care”，以及支持数据保护、威胁检测与应对的“LG Shield”，对产品进行购买后的持续管理。

柳CEO还强调了构建AI家居生态系统所需的企业间合作。他表示：“一个家庭中同时存在家电、冷暖空调、照明、安防、能源、娱乐等多个品牌的產品”，并指出：“一家公司无法提供实现完整AI家居体验所需的所有能力。”

他接着表示：“未来的竞争力取决于各企业能否将互补的优势有效结合，从而创造出单凭一己之力难以实现的体验。”

LG电子正通过收购Athom以及开放ThinQ应用程序接口（API）来扩展AI家居生态系统。最近，该公司还与苹果共同开发了摄像头、视频门铃、智能门锁、温控器等智能家居设备。

柳CEO表示：“AI家居的进步不仅应以技术是否精妙来衡量，更应看它能为客户节省多少时间和精力”，并强调：“我们将减轻客户在重复性家务和连接设备管理方面的负担，为他们提供更多时间上的自由。”