[E-DailyHan Kwangbeom 记者] 数据显示，SKTelecom(017670) 、KTCorporation(030200) 、LG Uplus(032640) 等三大电信运营商未能退还给客户的未退款金额已连续5年维持在30亿韩元左右。未退款案件数量也已超过63万件，有观点指出，应改进当前以简单通知为主的退款程序。

据23日，国会科学技术信息广播通信委员会干事、共同民主党议员韩俊浩从广播通信委员会获取的资料显示，三大电信公司的未退款余额虽从2022年的31亿3000万韩元小幅降至2025年的29亿6000万韩元，但今年6月又回升至30亿6000万韩元。 按运营商划分，SKT的未退还余额最高，达14亿4000万韩元。LG U+以10亿韩元紧随其后，KT则为6亿2000万韩元。

未退税的案件数量也保持在类似水平。从2022年的63万5383件减少至2024年的61万2732件，随后在去年回升至62万9536件，今年6月又增至63万965件。按案件数量计算，LG U+以36万4539件占总数的57.8%。 KT为17万5429件，SKT为9万997件。

各电信运营商正通过短信和邮寄等方式通知用户未退还款项的情况。短信通知数量在2023年为729,286条，2024年为613,692条，去年达到670,007条。尽管每年都有数十万条通知发出，但未退还余额和案件数量并未大幅减少。

在政府通信费用信息门户网站“Smart Choice”上，从2022年至今年6月，共进行了214万9745次未退款查询。同期实际退款申请仅为1万5963件，仅占查询总数的0.7%。

按年度计算，退款申请占查询总量的比例从2022年的0.8%、2023年的1.2%，逐渐降至2024年的0.7%、去年的0.5%以及今年6月的0.5%。近三年来，该比例均低于1%。在未退还款项中，金额相对较大的案例也不在少数。 截至今年6月，1万韩元以上的未退还金额达24.6亿韩元，占未退还总额的80.4%。

韩俊浩议员指出：“尽管电信运营商每年都会通知数十万起案件，但未退还款项已连续5年徘徊在30亿韩元左右，始终未见减少”，并强调“不应仅以通知次数为标准，而应根据实际退还给国民的金额和件数来评估责任”。

他接着敦促道：“应规定用户在解约时一并登记退款账户，并建立一套机制，只要用户同意，一旦产生未退还款项即可自动退还。”他还表示：“应简化‘Smart Choice’的会员注册和账户认证等申请流程，同时广播通信委员会应定期公开各运营商的退款业绩及长期未退还款项的现状。”