[E-DailyLee So-Hyun 记者]Cafe24 Corp.(042000)推出了一项服务，该服务首先对品牌的增长课题进行诊断，并亲自负责从战略制定到电商平台运营、业绩分析的全过程。这种模式摆脱了普通运营代管仅执行客户委托业务的模式，而是通过分析各品牌的数据和市场状况来确定优先级，并负责直至实际执行。

Cafe24于20日宣布，将推出“Cafe24负责任的企业服务”，该服务旨在为各品牌制定定制化增长战略并专责网店运营。

该服务首先通过分析客户、市场、竞争环境以及商品、购买数据、电商平台运营现状等，为每个品牌梳理出亟待解决的增长课题。

根据品牌的具体情况，支持领域也会有所不同。如果需要提升购买转化率，将优化商品组合、陈列、详情页及购买流程；如果需要获取新客户，则会加强广告投放和与内容创作者的合作；对于需要扩大复购率的品牌，则会基于客户数据开展客户关系管理（CRM）和促销活动。

从战略到执行、成效分析全程专人负责

Cafe24将诊断、战略执行、成效分析及优化整合为一个完整的流程。该模式基于电商平台产生的数据确定运营方向，将其应用于实际服务后，再分析客户反馈和交易成效，并将其反映到后续运营中。

各品牌均设有专属团队，负责内容制作、购买流程优化、广告与促销、CRM以及内容创作者发掘与合作等工作。AI技术则被用于提升专属团队在内容制作等方面的执行速度和工作效率。

品牌方专注于产品开发和品牌愿景等核心决策，而Cafe24则根据商定的战略负责网店运营的方方面面。

试点期间ROAS从164%提升至362%

在正式上线前针对部分品牌开展的试点中，主要指标也得到了改善。

某育儿用品品牌在运营优化后，短信通知的独立访问量增长了15.1%，复购销售额占比提高了18.0%。

食品品牌在同步优化购买结构和广告运营后，广告投入回报率（ROAS）从164%提升至362%。新会员购买转化率和复购销售额占比也分别增长了59.6%和50.7%。

需达到业绩标准才收取佣金

其收益结构也与一般的运营代理有所不同。Cafe24通过咨询和前期诊断，确定各品牌的目标和运营范围，仅在超过事先商定的业绩标准时才收取绩效佣金。

这并非按完成既定工作收取费用的模式，而是与品牌共享增长目标，并根据业绩获得报酬的结构。

主要服务对象是那些拥有产品和增长潜力，但在将内容、营销、客户管理等多个领域整合为同一方向进行运营方面面临困难的企业和品牌。

Cafe24计划今后进一步提升数据分析和运营能力，并扩大与自有电商基础设施（如创作者团购、广告、库存及配送等）的联动。其方针是将支持范围扩大至正在推进全球市场进军的品牌。

Cafe24代表李在锡表示：“品牌要实现增长，不仅要生产优质产品，更重要的是找出当前需要改变的地方并迅速付诸实施。”他补充道：“我们将基于数据和电商专业能力，率先发现品牌所需的工作并亲自运营，成为能够帮助品牌创造实际业绩的合作伙伴。”