[E-DailyKim Hyun-ah 记者] 查询通信资费套餐的方式正在发生变化。不再是直接访问运营商官网比较产品，而是向ChatGPT说明所需条件，由其帮忙查找资费套餐。

LG Uplus(032640)继此前之后，KTCorporation(030200)也已将自家产品信息接入ChatGPT，电信运营商们开始将AI作为新的产品探索渠道加以利用。

LG U+于9月16日推出了“U+”插件，用户可通过ChatGPT查看其在线专属资费套餐“Nugget”的产品信息及优惠。

用户可在ChatGPT上查询“Nugget”的流量额度、月费及主要优惠等内容。选定感兴趣的产品后，可查看详细信息，并跳转至“Nugget”官方网站办理开通。

此前，用户必须登录运营商官网，亲自查找并比较多种资费套餐。如今，用户只需向ChatGPT提问“我每月流量消耗约20GB，哪种资费套餐比较合适？”，即可找到相关产品。

不过目前仍处于产品“探索”阶段。像身份验证和办理申请这类需要个人信息和认证的流程，仍需像以往一样在LG U+官网上进行。

LG U+计划于10月内扩展功能，允许用户选择签约类型、SIM卡种类及开通方式等。未来，该公司还计划将服务范围扩大，不仅支持通过ChatGPT查询“Nugget”套餐，还能查询综合资费套餐。

KT也于6日推出了将公司产品信息与ChatGPT对接的服务。用户不仅可以在ChatGPT上查询无线资费套餐，还能查询互联网和IPTV产品。

例如，若询问“请推荐适合数据使用量较大用户的5G资费套餐”，系统将基于KT的官方产品信息查找相关资费套餐。用户还可以比较各产品的主要优惠。

KT计划今后不仅限于ChatGPT，还将把对接范围扩展至其他AI平台。从长远来看，该公司还将推进与客户使用信息联动，将服务扩展至资费查询、会员资格确认等个性化服务。

不仅电信运营商，零售行业也出现了类似的动向。OpenAI正将ChatGPT从单纯的商品搜索工具，扩展为能够发现和比较商品的AI购物窗口。主要零售商将商品信息与ChatGPT对接，让客户能够通过对话查找商品。

这意味着商品探索方式正从“搜索”转向“对话”。

过去，消费者必须亲自搜索想要的商品；而今后，只需说一句“我每月大约使用20GB流量，也经常使用流媒体服务”，AI就能根据这些条件帮用户找到合适的商品。

对电信运营商而言，这也开辟了新的客户接触点。不再是等待客户访问运营商官网，而是将商品信息带入客户常驻的AI平台之中。

有预测认为，未来AI将不仅限于展示产品信息，还将通过分析个人使用习惯来推荐资费套餐并引导用户完成签约，届时电信运营商的产品销售模式本身都可能发生改变。