[E-DailyLee So-Hyun 记者]FLITTO Inc.(300080)的人工智能（AI）翻译解决方案“Vogl”已引入教保文库线下门店，用于接待外国顾客。该方案通过预先学习图书分类和作家姓名等现场专用术语，减少了通用翻译工具的误识别问题，并支持店员使用多种语言进行咨询。
在教保文库光化门店，一位法国外国顾客与店员正通过AI口译解决方案“Vogl Zone”迷你显示屏进行跨国交流（图片来源：Flitto）
Flitto于14日宣布，已向教保文库光化门店、江南店和东大门店提供基于AI的翻译解决方案，并试点引入了面向外国顾客的服务（PoC）。
光化门店和江南店安装了专为顾客咨询设计的“Vogl Zone”迷你显示屏，而东大门店则在平板电脑上搭载了适合移动服务的“Vogl”应用程序。
“Vogl”是一款专注于减少现有通用翻译工具在现场经常遇到的语音误识别问题的AI口译和笔译解决方案。
为此次在教保文库的应用，该系统不仅预先学习了自我提升、奇幻、历史等图书分类名称，还学习了韩江、伯纳尔·韦尔贝等主要作家姓名，从而提高了专有名词的识别准确率。
此外还应用了自动语言检测功能。这样一来，店员无需逐一设置对方的语言，即可与外国顾客进行多语言咨询。
Flitto解释称，凭借高语音识别率和针对现场场景的专项学习，该系统能提供比通用翻译器更适合实际接待环境的口译和笔译体验。
此次概念验证（PoC）是Flitto的台式线下AI口译解决方案首次应用于图书·文化零售领域的案例。
据介绍，其意义在于应用范围已超越标准化商品说明或指南的翻译，扩展到了作品、作家、流派等文化语境至关重要的图书领域。
Flitto计划今后基于此次PoC的结果，推动该方案在教保文库的正式引入。公司方针是不仅将应用范围扩展至仓储型门店和时尚·生活方式商店等流通渠道，还将拓展至酒店、医疗旅游等需要精细多语言应对的服务领域。
Flitto首席执行官李正洙表示：“随着光顾核心商圈的全球游客日益多样化，能与教保文库共同构建无语言障碍的线下环境意义非凡”，并称“今后我们将继续在各行各业推动线下沟通的创新”。
Flitto于14日宣布，已向教保文库光化门店、江南店和东大门店提供基于AI的翻译解决方案，并试点引入了面向外国顾客的服务（PoC）。
光化门店和江南店安装了专为顾客咨询设计的“Vogl Zone”迷你显示屏，而东大门店则在平板电脑上搭载了适合移动服务的“Vogl”应用程序。
预先学习了图书分类及作者姓名
“Vogl”是一款专注于减少现有通用翻译工具在现场经常遇到的语音误识别问题的AI口译和笔译解决方案。
为此次在教保文库的应用，该系统不仅预先学习了自我提升、奇幻、历史等图书分类名称，还学习了韩江、伯纳尔·韦尔贝等主要作家姓名，从而提高了专有名词的识别准确率。
此外还应用了自动语言检测功能。这样一来，店员无需逐一设置对方的语言，即可与外国顾客进行多语言咨询。
Flitto解释称，凭借高语音识别率和针对现场场景的专项学习，该系统能提供比通用翻译器更适合实际接待环境的口译和笔译体验。
台式Boggle首次进军图书·文化零售领域
此次概念验证（PoC）是Flitto的台式线下AI口译解决方案首次应用于图书·文化零售领域的案例。
据介绍，其意义在于应用范围已超越标准化商品说明或指南的翻译，扩展到了作品、作家、流派等文化语境至关重要的图书领域。
Flitto计划今后基于此次PoC的结果，推动该方案在教保文库的正式引入。公司方针是不仅将应用范围扩展至仓储型门店和时尚·生活方式商店等流通渠道，还将拓展至酒店、医疗旅游等需要精细多语言应对的服务领域。
Flitto首席执行官李正洙表示：“随着光顾核心商圈的全球游客日益多样化，能与教保文库共同构建无语言障碍的线下环境意义非凡”，并称“今后我们将继续在各行各业推动线下沟通的创新”。
