三星电子28日在首尔江南区三星商店清潭店宣布，将原有的“AI订阅俱乐部”重新命名为“三星AI订阅”。 除了更改服务名称外，该公司还扩大了针对客户生命周期的管理服务，并拓展了客户的选择权。三星电子韩国总负责人、副总裁林成泽解释道：“BluePass推出仅一年，销售额就即将突破1万亿韩元”，“由专业工程师提供管理服务的便利性是其受欢迎的原因”。

三星电子于2024年12月推出“AI订阅俱乐部”，正式进军家电订阅市场。该服务模式是客户支付月费，即可使用电视、冰箱、洗衣机、干衣机等家电产品。去年9月，该公司又推出了“Blue Pass”，为订阅服务用户提供额外的安装、使用及售后服务等便利管理服务。

此次改版的重点在于客户群体的细分。公司分别推出了面向新婚夫妇和单身家庭的“新婚通行证”，以及面向老年客户的“易护通行证”。 “新婚通”包含搬家后的家电状态检查以及夜间和节假日清洗服务等。在拆卸洗碗机和扫地机器人时，还可享受恢复橱柜原状的服务。“易护通”则为老年人提供专员定期致电提醒更换耗材及指导产品使用的方法，以便他们更便捷地使用家电。此外，公司还运营了面向老年人的专属咨询渠道。

价格选择范围也进一步扩大。公司新推出了“上门护理轻享版”，通过减少工程师上门次数或专项服务次数来降低订阅费。公司解释称，以部分空调为例，签订6年合约时，月订阅费可降低10%以上。产品预付比例也从原有的最高30%扩大至最高50%，以便客户根据自身资金状况选择订阅费支付方式。

三星电子将以此次焕新为契机，正式推出B2B订阅业务。面向公共机构以及酒店、医疗、金融等企业客户，推出“B2B三星AI订阅”服务。据介绍，该服务在降低需要大量产品的企业初期成本负担的同时，还将投资成本转化为运营费用，从而减轻企业客户的负担。 此外，“B2B Blue Pass”用户可享受△定时专属服务△48小时紧急上门服务△工程师专属负责制△额外一项服务。其构想是帮助将因家电故障导致的营业中断降至最低。对三星电子而言，有望通过企业市场改善盈利能力。

三星电子的主要家电购买者中，每3人就有1人选择了订阅服务。家电行业之所以着力发展订阅模式，是因为这不仅能超越一次性产品销售，还能确保长期稳定的销售额，并将客户锁定在自家生态系统中。 三星电子韩国总负责人、CE团队负责人金容勋解释道：“订阅服务的认知度在今年7月已升至71%，且有75%的受访者表示今后购买时会优先考虑三星家电。”他补充道：“这说明订阅服务已不再仅仅是一种购买方式，而是作为维系与三星关系的体验而扎根于消费者心中。”

三星电子认为，将在线视频服务（OTT）、会员服务及AI订阅服务等视为必需品的消费者正在增加，因此计划与三大电信运营商开展订阅服务合作。这一构想源于将OTT与会员福利相结合的电信运营商资费套餐。 此外，为纪念此次订阅服务推出两周年，三星电子将在10月31日前，通过三星官网、三星专卖店、电子乐园等线上线下渠道推出最高20%的订阅折扣促销活动。