[E-DailyLEE SEON-WOO 记者] “让人工智能退居幕后。”
世界展览业协会（UFI）常务董事兼首席执行官（CEO）克里斯·斯基斯在16日于首尔三成洞威斯汀帕纳斯酒店举行的“展览业日”纪念仪式上，以这种方式介绍了展览和博览会中人工智能（AI）的应用方法。他解释道，虽然得益于AI，人们能够实时掌握和分析多样且海量的信息，但与其将AI置于台前，不如将重点放在提供自然流畅的体验上。

斯基斯表示：“因为没有人希望受到噪音和干扰”，并指出：“虽然AI能提升参与者的沉浸感及参与活动的意义，但反过来说，也可能只会加剧混乱或分散注意力。”他随后强调：“这就是为什么必须在‘适当’（appropriate）的地方使用AI。”
此次活动由韩国展览产业振兴会主办、产业通商部赞助，包括UFI在内的展览主办方协会、展览场馆运营商协会等展览业相关人士约200人参加了活动。 在以“AI、连接的进化、价值的扩展”为主题的活动中，斯基斯代表援引UFI每半年发布的《全球展览业晴雨表报告》，诊断认为当前展览业的人工智能转型（AX）水平仍处于初期阶段。
分析显示，全球展览业的大部分仍停留在使用市面上的通用和标准AI工具的水平。斯基斯代表列举了调查结果：利用自有数据构建AI算法的比例，全球仅为4%，而韩国所属的亚太地区甚至仅为2%。
随后他表示：“虽然AI技术的发展是推动活动乃至整个行业进化的机遇，但AI应用并没有固定的公式或标准答案。”这意味着根据需求和目的，AI的应用领域依然蕴藏着无限可能。
但他认为，AI应用的主导权和决策权必须掌握在“人”手中。AI应作为提高效率和辅助判断的工具来使用，但作为做出最终决策的主体，人的责任和作用必须得以维持。他强调：“走在AI铺就的道路上的主体必须是人”，“AI应用于消除或最小化不便和障碍因素，而不应被用于替代现场经验。”
他要求，引入和应用AI的优先级不应放在提高效率和生产力上，而应放在提升参与者体验和满意度上。这是因为他认为，展会和博览会的核心价值不在于运营效率，而在于提供新的商业可能性。斯基斯代表表示：“活动筹备和运营过程中的效率仅仅是制约条件。”
他还建议将企业、买家等活动参与者的注意力视为“奢侈品”。他解释道，虽然可以通过AI轻松批量生产信息，但人的注意力并非无限，因此应将其视为珍贵且稀缺的资源来对待。
斯基斯代表强调，不应利用AI大量生产鼓励参会的垃圾信息，而应将其用于减少噪音和不必要的干扰。他接着建议：“可以提出建议，但不要让人感到压迫”，并表示“要精准定位目标受众，通过包含他们所需内容的建议来逐步降低他们的抵触感”。