[E-DailyKim Ji-woo 记者] “能帮我取个名字吗？”

CJ第一制糖旗下电商平台“CJ The Market”最近迎来了一位新居民。这是一只居住在汇聚了世间万千风味的“The Market Village”中的吉祥物。它目前还没有名字。CJ第一制糖没有直接为其命名，而是将取名任务交给了顾客。

作为销售食品的自有电商平台，为何要打造吉祥物并请消费者为其命名呢？CJ第一制糖的构想是，将“CJ The Market”从单纯的购物平台转型为能让顾客久留的“饮食文化体验平台”。

据11日业内消息，截至今年9月底，CJ The Market的累计会员数达487.6万人，较去年同期增长15.6%。其移动应用月活跃用户数（MAU）自今年5月首次突破100万人后，9月进一步攀升至110万人，创下历史新高。

CJ第一制糖近期最着力打造的，是让顾客“无需搜索也能发现商品”的购物模式。去年11月开业的健康与养生（H&W）专区“Lime”，与按品类查找商品的传统电商平台截然不同。 它根据“随便吃也美味”、“唤醒味蕾的秋日盛宴”等饮食主题，将杂志、食谱和评测内容整合呈现。Lime上线仅4周就实现了23%的复访率，目前内容平均浏览量已超过2.7万次。

内容看点也在不断丰富。平台运营着聚焦饮食文化与新品故事的杂志《Yami Time》、以网络梗和日常Vlog形式介绍商品的短视频栏目《Yami Play》，以及实时购物直播《咔嚓直播》等。 《Yami Time》和《Yami Play》的平均内容播放量分别达到约1.8万次和1.2万次。《咔嚓直播》的平均观众人数超过60万人。

CJ The Market并不将顾客仅视为内容消费者。在美食社区“the Lounge”中，顾客可以亲自发布餐单和食谱，并进行评论互动。公司还运营着“新品体验团”，让顾客率先试用新产品并留下使用心得，从而将顾客体验转化为商品推荐和内容素材。

从线上开始的体验也延伸到了线下。今年7月，CJ The Market举办了使用其产品的烹饪课程。在制作“超甜玉米茄子锅饭”和“番茄梅子糖渍菜”的课程中，报名人数达到了名额的123倍。

会员制度也发生了变化。CJ第一制糖于今年4月暂停了付费订阅型会员“the Prime”的新注册和自动续费，转而推出了根据消费金额提升等级的“The Market Members”会员计划。 除了折扣和积分外，还增加了CJ旗下公司的优惠券、健康套装、烹饪课程抽奖券等体验型福利。这意味着，与其增加付费会员数量，不如将重心放在提高实际购买量大的客户忠诚度上。

人工智能（AI）也被用作留住客户的手段。对话式搜索服务“Fai”当顾客输入“给孩子早上吃的菜单”或“运动后补充蛋白质的零食”等情境时，会推荐相应的商品。上个月，随着应用程序的全面改版，利用购买记录和行为数据进行的个性化推荐也得到了加强。

不过，部分优惠政策进行了优化。CJ The Market将积分有效期从原来的90天延长至180天，但规定积分不可用于支付运费。此外，结账时可使用的积分金额上限也限制在支付总额的50%。

CJ第一制糖相关人士表示：“CJ The Market正在进行各种尝试，旨在超越单纯的购物渠道，进化为唤醒消费者味蕾和品味的 lifestyle 平台”，并称“我们将通过将商品、优惠和内容有机地连接起来，打造一个让顾客能够自然地停留、体验和享受，超越传统购物体验的平台。”