[E-DailySHIN MIN JOON 记者] “利森面包的成功，是直接参与产品开发过程的成员们的努力，与CU的粉丝营销策略（如写真卡等）相辅相成的结果。”

策划了引发抢购热潮的“莉森娜面包”的CU CX本部部长李恩官（图）近日在接受《eDaily》采访时，如此解释了其热销的秘诀。他表示，不仅停留在打出偶像的名字和形象，更将成员们的个人喜好融入产品中，从而赢得了粉丝们的热烈反响。

由BGF零售运营的CU与K-POP女团Lysanne联名推出的5款Lysanne面包，自上月17日上市以来，仅3周时间累计销量便突破100万个。由于消费者争相收集随机附赠在面包中的27种透明写真卡，部分门店甚至出现了开店抢购的现象。

该本部部长表示：“在CU，‘莉森娜面包’是首款在如此短时间内销量突破100万个的面包产品”，并补充道：“进入10月以来，‘莉森娜面包’每天的销量已达10万个。”

“莉森娜面包”的诞生源于对面包销量停滞的担忧。当时亟需一个契机来带动面包品类增长并吸引新消费者。不过，起初并未计划与偶像合作。

该本部部长解释道：“虽然当时正在探讨推动面包品类增长的模式，但并未将偶像作为首选对象，”并补充道：“因为潮流变化迅速，很难确信话题热度能否持久。”

“莉森”是由CX本部员工推荐的。员工们关注到了在网上大受欢迎的“巨济耶呼”梗等与“莉森”相关的视频以及粉丝们的反响。李本部长在观看视频时也直觉地感受到了成功的可能性。

他表示：“成员们有着自己的故事，而且数千条评论也都很友好”，并称：“看到病毒式传播数据等网络扩散指标每周都在上升，最终决定以莉森妮作为代言人。”

在产品开发过程中，他们非常重视成员们的参与。这是为了让粉丝们在品尝面包时，能够间接体验自己喜欢的成员的口味。CU多次向成员们寄送样品征求意见，并根据反馈调整产品。

该本部部长表示：“既然是挂着成员名字和照片的产品，成员们也亲自把关了口味和质量。”

在产品开发过程中积累的情感，转化为成员们的自发宣传。成员们通过直播和短视频介绍产品，与粉丝互动。他表示：“成员们参与开发过程，在传达产品背后的故事以及将粉丝的关注转化为实际购买方面发挥了重要作用。”

增添收藏乐趣的写真卡也被视为热销因素之一。该部门负责人解释道，这是将过去收集艺人联名面包中附赠贴纸的经验，与当前粉丝圈的收藏文化相结合。

他表示：“我们将过去收集‘Fin.K.L面包’等明星贴纸的经验，转化为粉丝们渴望收藏的写真卡，”并补充道：“在粉丝群体中，甚至出现了‘里森毕业’这一说法，意指集齐了所有写真卡。”

在策划过程中，还运用了基于人工智能（AI）的合成消费者调研。该方法并非招募实际调研参与者，而是创建了具有不同特征和生活环境的虚拟消费者，并分析其反馈。

他解释道：“传统调研方式至少需要一个月才能确认结果，但利用合成消费者调研，几天内即可完成”，并表示：“这使我们能够迅速应对日新月异的市场变化。”

继“丽森面包”之后，CU正在筹备后续产品。后续产品也将聚焦于消费者日常喜爱的食品。旨在以此为契机，让消费者每天都有理由光顾便利店。

他表示：“今后CU的商品策划和营销将更侧重于消费者的喜好和兴趣，而非年龄层”，并称：“我们将仔细观察拥有共同兴趣的消费者希望获得什么样的商品和服务，并将其应用到商品中。”