[世宗=eDailyKang Shin-woo 记者] 问：送去干洗店的两条裤子不仅缩水了，左右长度还出现了差异。干洗店称只是进行了干洗，并表示是产品本身的问题；而制造商则认为是洗涤不当所致。我应该向谁索赔呢？

A. 消费者纠纷调解委员会作出裁决：若难以断定责任仅在于洗衣店或制造商其中一方，则双方应共同承担赔偿责任。鉴于本案中不同服装评审机构的判断存在分歧，最终决定由洗衣店与制造商及销售商各承担一半的损失金额。

事情经过如下。2023年2月，消费者将包括两条裤子在内的多件冬装送至洗衣店清洗。这两条裤子的购买金额共计25万8230韩元。

同年4月，消费者取回衣物并妥善保管，直到11月10日取出这两条裤子时，才发现异常。两条裤子的左右长度都不一致，裤腿也比之前变窄了。

消费者次日向洗衣店反映了这一问题，但洗衣店方面表示不承担责任。他们称，因为是按照产品上标注的方法仅进行了干洗，所以这不是因清洗造成的问题，并建议向制造商咨询。

于是，消费者通过制造商向韩国女性消费者联合会委托了服装鉴定。该机构的判断倾向于认定洗衣店应承担责任。

鉴于产品出现纤维起球、光泽度下降以及形状变形等情况，该机构判定这应是本应干洗的产品被水洗所导致的现象。即属于“洗涤不当”。

基于此，消费者要求洗衣店进行赔偿。但洗衣店声称已按照洗涤标识进行清洗，因此拒绝承担赔偿责任。制造商也坚持认为这不属于他们的责任。他们表示，既然外部评审结果已认定这是因洗涤不当导致的收缩，而非产品瑕疵，因此很难接受其他判断。

然而，消费者保护局纺织（鞋类）产品评审委员会的判断却有所不同。评审委员会认为，产品的变色和变形等现象似乎源于产品本身左右面料差异及收缩率不佳，因此认定制造商和销售商应承担过失责任。

最终，针对同一条裤子，一方认定为“水洗导致的洗衣店过失”，另一方则认定为“面料和收缩率问题导致的制造商过失”，得出了截然相反的结论。

纠纷调解委员会考虑到这两家专业审议机构的判断存在分歧，认为难以仅追究其中一方的责任。因此，认为由洗衣店和制造、销售企业各承担50%的损失金额较为妥当。

赔偿金额是根据产品购买价格和使用期限计算得出的。

两条裤子的购买价格分别为14万5100韩元和11万3130韩元，合计25万8230韩元。根据《消费者纠纷解决标准》，结合736天的使用期限，适用45%的赔偿比例后，计算出的总损失金额为11万6203韩元。

据此，调解决定由洗衣店和制造商及销售商分别向消费者支付5万8101韩元。

衣服在洗涤后出现缩水或变形时，洗涤公司和制造商有时会互相推诿责任。这种情况下，不仅要查看产品的洗涤标签，还应一并确认洗涤方式和面料状态等。

特别是如果就瑕疵原因存在争议，通过专业机构的服装鉴定来确认原因，也有助于解决纠纷。