[E-DailyBang Sung Hoon 记者] 印度信息技术（IT）服务业正被人工智能（AI）蚕食。该行业曾凭借廉价且能力出众的英语人才，长期扮演着全球IT“后院”的角色，但如今AI已开始取代人力。
据11日（当地时间）《金融时报》（FT）报道，印度IT服务业雇佣了600万人，占国内生产总值（GDP）的约7%。年营收超过3000亿美元（约合424万亿韩元），是私营部门最大的就业来源。 然而，持续了30余年的增长模式正面临动摇。这是因为支撑该产业的大量标准化工作，如今已能由生成式AI来处理。鉴于印度每10名大学毕业生（25岁以下）中就有4人未能找到工作，有分析认为此次冲击将更为剧烈。
在印度班加罗尔帕拉西斯格朗德举行的卡纳塔克邦招聘会上，求职者们正在等待现场面试。班加罗尔是印度信息技术（IT）产业的中心。（图片来源：法新社）
◇月薪减至四分之一重新就业……“传统IT岗位已死”
现年45岁、曾在班加罗尔甲骨文公司工作的拉凯什，今年3月某天清晨被同事的电话惊醒。打开邮件一看，竟是解雇通知。据全印度IT工会称，当天包括他在内约有1万人失业。出于对再就业受影响的担忧，他未透露真实姓名。
让他感到更加失落的是被解雇前从事的工作——利用AI技术开发工具。他表示：“我们流血流汗打造的工具却把我们赶出了公司”，并称“我们尽了忠，公司却没有站在我们这一边”。甲骨文公司未回应《金融时报》的询问。
他投递了数百份求职申请，仅有两家通过了简历筛选，最终进入了一家其他公司。月薪为7.5万卢比（约合111万韩元），仅为在甲骨文时期的四分之一。他用遣散费偿还了债务，如今只能依靠身为教师的妻子的工资维持生计。尽管如此，他仍表示自己还算幸运。 因为有大量昔日的同事，数月过去仍找不到工作。他斩钉截铁地说：“在印度，传统的IT工作已经彻底没落了。”
◇营收与人力成正比的公式已被打破
多年来规模不断扩大的该行业，如今已开始裁员。据信用评级机构标准普尔（S&P）称，截至今年3月，印孚瑟斯（Infosys）和威普罗（Wipro）的员工人数较2023年减少了5%至6%。 塔塔咨询服务公司（TCS）和Tech Mahindra也出现了类似趋势。涵盖印度主要IT企业的Nifty IT指数今年以来下跌了18%，表现逊于代表性指数Nifty 50。
“客户增加就意味着工作量增加，工作量增加就意味着需要招聘更多工程师”这一公式正在瓦解。Persistent Systems首席执行官桑迪普·卡拉表示：“营收与员工人数成正比的关系肯定会打破”，并指出：“利用人工智能，可以用更少的人员完成更多工作。”
标普（S&P）在上个月的报告中预测，Infosys、HCL Tech和Wipro未来两个财年的营收增长率将放缓至2%至4%。 这一增速低于上一财年的4%至6%。标普指出，AI对这些企业而言是“一把双刃剑”——虽然它像取代工厂工人的机器人一样威胁着旧有的商业模式，但如果企业能够转型为操作、培训和维修这些机器人的服务商，便能开辟新的机遇。
印度最大IT企业TCS的董事长N·钱德拉塞卡兰今年6月表示，AI代理将在3年内承担公司一半的技术岗位工作，并称“不会像以前那样大量招聘人员”。
业界主张，AI并非消除岗位，而是改变岗位性质。其逻辑是，由于技术更新换代极快，将技术融入复杂企业环境所需的人才需求反而会增加。TCS首席运营官（COO）阿蒂·苏布拉马尼安上月向分析师们解释称，帮助客户选择合适的技术是公司的重要职责。
◇40%的大学毕业生处于失业状态
现实情况并不乐观。据招聘咨询公司Xpeno统计，今年6月印度IT行业的招聘广告约9.3万条，较上月减少14%，较一年前减少17%，创下28个月以来的最低水平。阿齐姆普雷姆吉大学的调查显示，近40%的25岁以下大学毕业生未能找到工作。
总理纳伦德拉·莫迪曾公开宣称，今年人工智能将创造数百万个新岗位。但政府首席经济顾问V·阿南塔·纳格斯瓦兰警告称，那些曾依赖印度优势来承接业务的企业可能不再需要这样做，如果适应不及时，印度的核心竞争力可能会沦为“空有其表”。 班加罗尔所在的卡纳塔克邦首席部长D·K·西瓦库马尔今年4月曾预测，包括班加罗尔在内的多个地区就业岗位可能减少一半。
因缺乏机会而产生的挫败感已蔓延至街头。上个月，数万名印度青年举行示威，抗议教育体系的腐败和机会匮乏。这一幕让“全球增长最快的主要经济体”这一头衔显得名不副实。
据11日（当地时间）《金融时报》（FT）报道，印度IT服务业雇佣了600万人，占国内生产总值（GDP）的约7%。年营收超过3000亿美元（约合424万亿韩元），是私营部门最大的就业来源。 然而，持续了30余年的增长模式正面临动摇。这是因为支撑该产业的大量标准化工作，如今已能由生成式AI来处理。鉴于印度每10名大学毕业生（25岁以下）中就有4人未能找到工作，有分析认为此次冲击将更为剧烈。
◇月薪减至四分之一重新就业……“传统IT岗位已死”
现年45岁、曾在班加罗尔甲骨文公司工作的拉凯什，今年3月某天清晨被同事的电话惊醒。打开邮件一看，竟是解雇通知。据全印度IT工会称，当天包括他在内约有1万人失业。出于对再就业受影响的担忧，他未透露真实姓名。
让他感到更加失落的是被解雇前从事的工作——利用AI技术开发工具。他表示：“我们流血流汗打造的工具却把我们赶出了公司”，并称“我们尽了忠，公司却没有站在我们这一边”。甲骨文公司未回应《金融时报》的询问。
他投递了数百份求职申请，仅有两家通过了简历筛选，最终进入了一家其他公司。月薪为7.5万卢比（约合111万韩元），仅为在甲骨文时期的四分之一。他用遣散费偿还了债务，如今只能依靠身为教师的妻子的工资维持生计。尽管如此，他仍表示自己还算幸运。 因为有大量昔日的同事，数月过去仍找不到工作。他斩钉截铁地说：“在印度，传统的IT工作已经彻底没落了。”
◇营收与人力成正比的公式已被打破
多年来规模不断扩大的该行业，如今已开始裁员。据信用评级机构标准普尔（S&P）称，截至今年3月，印孚瑟斯（Infosys）和威普罗（Wipro）的员工人数较2023年减少了5%至6%。 塔塔咨询服务公司（TCS）和Tech Mahindra也出现了类似趋势。涵盖印度主要IT企业的Nifty IT指数今年以来下跌了18%，表现逊于代表性指数Nifty 50。
“客户增加就意味着工作量增加，工作量增加就意味着需要招聘更多工程师”这一公式正在瓦解。Persistent Systems首席执行官桑迪普·卡拉表示：“营收与员工人数成正比的关系肯定会打破”，并指出：“利用人工智能，可以用更少的人员完成更多工作。”
标普（S&P）在上个月的报告中预测，Infosys、HCL Tech和Wipro未来两个财年的营收增长率将放缓至2%至4%。 这一增速低于上一财年的4%至6%。标普指出，AI对这些企业而言是“一把双刃剑”——虽然它像取代工厂工人的机器人一样威胁着旧有的商业模式，但如果企业能够转型为操作、培训和维修这些机器人的服务商，便能开辟新的机遇。
印度最大IT企业TCS的董事长N·钱德拉塞卡兰今年6月表示，AI代理将在3年内承担公司一半的技术岗位工作，并称“不会像以前那样大量招聘人员”。
业界主张，AI并非消除岗位，而是改变岗位性质。其逻辑是，由于技术更新换代极快，将技术融入复杂企业环境所需的人才需求反而会增加。TCS首席运营官（COO）阿蒂·苏布拉马尼安上月向分析师们解释称，帮助客户选择合适的技术是公司的重要职责。
◇40%的大学毕业生处于失业状态
现实情况并不乐观。据招聘咨询公司Xpeno统计，今年6月印度IT行业的招聘广告约9.3万条，较上月减少14%，较一年前减少17%，创下28个月以来的最低水平。阿齐姆普雷姆吉大学的调查显示，近40%的25岁以下大学毕业生未能找到工作。
总理纳伦德拉·莫迪曾公开宣称，今年人工智能将创造数百万个新岗位。但政府首席经济顾问V·阿南塔·纳格斯瓦兰警告称，那些曾依赖印度优势来承接业务的企业可能不再需要这样做，如果适应不及时，印度的核心竞争力可能会沦为“空有其表”。 班加罗尔所在的卡纳塔克邦首席部长D·K·西瓦库马尔今年4月曾预测，包括班加罗尔在内的多个地区就业岗位可能减少一半。
因缺乏机会而产生的挫败感已蔓延至街头。上个月，数万名印度青年举行示威，抗议教育体系的腐败和机会匮乏。这一幕让“全球增长最快的主要经济体”这一头衔显得名不副实。
