Kakao(035720)KakaoTalk将把Coupang Eats作为其基于KakaoTalk的AI智能助手的首个外部服务进行对接。该服务通过分析用户对话上下文来识别其点餐意图，随后在KakaoTalk聊天窗口内完成从菜单推荐到下单、支付的全流程操作。

Kakao首席执行官郑真雅在6日举行的2026年第二季度财报电话会议上表示：“在众多垂直领域中，首个与Kakao代理AI对接的领域将是外卖”，并公布了与Coupang Eats的合作关系。

Kakao计划将Coupang Eats的服务以代理形式接入KakaoTalk中的“Kanana”。该机制通过设备端AI模型分析用户对话中的外卖订购意图，并基于此前积累的用户偏好推荐菜品。用户无需跳转至其他应用，即可在KakaoTalk聊天室中完成从下单到支付的全流程。

郑代表解释道：“一旦Coupang Eats作为聊天机器人接入KakaoTalk的‘Kanana’服务，设备端AI模型便能在对话语境中识别用户的外卖订购意图，并根据此前积累的用户偏好推荐菜品”，并补充道：“用户可在聊天窗口中自然地完成从下单到支付的全过程。”

Kakao和Coupang Eats目前正在商讨具体的服务实施方案，以确保AI的推荐能够转化为实际交易。Kakao计划经过协商后，尽快推出实际服务。

Kakao将此次合作视为代理AI使用体验的首个案例，而非单纯增加点餐功能。这意味着AI不再局限于回答用户的问题，而是扩展到通过解析对话中的意图，代用户执行实际行动的阶段。

郑代表表示：“虽然这看起来只是在KakaoTalk中增加了点餐功能，但其重要意义在于，这是AI将用户意图与实际行动相连接，并通过AI解决日常中反复发生的行动，从而培养新的使用习惯的第一步。”

Kakao计划以外卖服务为起点，将智能代理AI的应用领域扩展至电商、预订、旅游、支付等日常使用频率较高的领域。其构想是与各领域主要运营商直接合作，打造代表性案例，并在KakaoTalk内构建从推荐到交易的智能代理生态系统。

郑代表强调：“在提升把握用户意图能力的同时，能够将延伸至实际行为和交易的智能代理行动扩展到日常生活的哪些方面，将是决定新型AI使用体验能否形成习惯的关键因素。”

另一方面，Kakao在2026年第二季度实现了合并收入2.0985万亿韩元、营业利润2770亿韩元。较上年同期分别增长9%和36%，收入和营业利润均创下季度历史新高。营业利润率也较上年同期提升约3个百分点，升至13%左右。

Kakao第二季度业绩表现亮眼，这得益于KakaoTalk广告和电商业务的稳健增长，以及出行、支付等平台业务盈利能力的提升。