[E-DailySONG YOUNG-DOO 记者] 可穿戴AI诊断监测企业SEERS TECHNOLOGY(458870)于5日宣布，为配合AI住院患者监测平台“thynC™”业务的扩展，已将运营组织改组为事业部体制，并升级了“thynC Connected Hub”运营体系。

此次重组并非单纯扩大组织规模，而是旨在提升平台运营竞争力。Ciers的战略是，基于目前在全国220余家医疗机构、约2万张病床的运营中积累的现场经验，进一步优化客户体验（CX）和运营效率，从而进一步拉大与竞争对手的差距。

公司将原有的运营组织扩充为事业部体系，并将运营团队（Operation）与基础设施团队（Infrastructure）分设。运营团队专责医院运营和客户体验（CX），强化与医疗机构的对接；基础设施团队则负责硬件及AI软件的运营、核心物资的采购与成本管理，以提升供应链稳定性和价格竞争力。

此外，还新设立了专门负责医院客户体验（CX）的组织。计划通过构建结合AI客户支持系统与专业咨询人员的混合支持体系，迅速响应医院的咨询和客户心声（VOC），并将积累的客户意见反映到产品与服务的改进中。

Ciers强调，AI医疗平台的竞争力并不在于单纯增加医院数量，而在于运营过程中积累的数据和专业经验。公司解释称，随着合作医院数量的增加，安装经验、运营标准、故障应对记录及客户需求将不断积累，从而形成推动AI服务升级和产品改进的良性循环结构。

特别是鉴于韩国全国病床总数约达70万张，公司判断目前2万张病床的规模仅处于起步阶段。预计未来运营病床规模扩大至5万、10万张以上时，所积累的运营数据和客户体验本身将成为竞争对手短期内难以企及的平台资产。

Think事业部理事郑勋表示：“AI医疗平台的核心竞争力在于将医疗一线积累的运营数据和客户体验持续反映到AI服务和产品改进中”，并称：“我们将基于积累的运营数据，提高服务质量和运营效率，持续增强Think平台的竞争力。”