[E-DailyLee So-Hyun 记者] 人工智能（AI）数据与解决方案企业FLITTO Inc.(300080)将为CJ Olive Young的主要线下门店提供AI翻译解决方案。该方案旨在降低外国游客常光顾的K-Beauty门店中的语言障碍，并提升商品咨询和购物体验。

Flitto于5日宣布，将向Olive Young的主要线下门店提供基于AI的翻译解决方案“Chat Translation”。

此次部署主要集中在首尔、釜山、济州等外国游客较多的核心商圈门店。目前，该解决方案已在主要门店用于接待外国顾客。

该解决方案根据门店环境，采用了“美妆咨询专用型”和“员工PDA应用搭载型”两种模式。

美妆咨询专用版已引入光州河南店、N圣水店、狎鸥亭罗德奥店、中央江南镇店、庆州黄南店、Beauty Mansion圣水店等主要门店。

这些门店均以K-Beauty体验空间为核心进行运营。Flitto表示，通过此次解决方案的引入，已为外国顾客构建了能够提供更具体的产品说明和个性化咨询的环境。

针对员工PDA应用搭载型，已分发约2100个账户，以便门店全体员工能在现场立即使用。

Flitto基于Olive Young的商品及实际使用数据，持续优化美容领域的专项学习，从而提升了翻译质量。通过此举，计划将产品名称、化妆品成分、专业术语等专有名词更准确地翻译成多种语言，为外国顾客提供值得信赖的购物体验。

“Chat Translation”最多支持42种语言。其特点在于不仅限于简单翻译，更针对实际门店咨询场景进行了优化。相比通用翻译工具，该系统提高了化妆品成分和产品名称等专业术语的翻译准确度，帮助店员为客户提供自然且专业的服务。

其现场应用率也在迅速提升。据Flitto介绍，以美容咨询专用版为例，各门店的日均使用量约为15至20次。该服务不仅适用于英语、中文和日语，还随着东南亚及欧洲游客的增加，被用于应对资源匮乏语言的咨询需求。

实际上，在俄罗斯顾客占比较高的门店，由于此前难以实现的俄语接待变得可行，甚至出现了引导俄罗斯顾客注册Olive Young应用程序的案例。

Flitto预计，通过引入此次解决方案，即使是对基础护肤不熟悉的海外顾客，也能获得分步骤的产品说明和推荐。该公司解释称，这将提高顾客满意度，并最终转化为实际购买。此外，该方案还有望减轻门店员工的接待负担，并有助于提升工作效率。

Flitto首席执行官李正洙表示：“能与已成为韩国旅游必访地标的Olive Young携手构建无语言障碍的购物环境，意义重大。”他补充道：“既然我们已基于AI数据技术引领了线下定制化语言服务的创新，今后将持续拓展与多语言沟通必不可少的各行业领域的合作伙伴关系。”

普利托计划以此合作为契机，扩大AI翻译在实体零售环境中的应用范围。今后将向仓储式门店、时尚及生活方式商店等各类分销渠道拓展，并探索将其应用于医疗旅游等专业服务领域的可能性。